Curitiba App traz inovações na área do transporte e facilita vida dos passageiros

As melhorias ampliam o acesso à informação, tornam a navegação mais simples e fortalecem a comunicação com os usuários

O novo Curitiba App, plataforma que unifica serviços municipais e agora incorpora inteligência artificial para facilitar o acesso da população, traz novidades para os passageiros do transporte coletivo e rodoviário.

As melhorias ampliam o acesso à informação, tornam a navegação mais simples e fortalecem a comunicação com os usuários.

“Trata-se de um avanço para o passageiro do transporte coletivo, seja turista ou morador. As melhorias ampliam o acesso à informação, tornam a navegação mais simples e fortalecem a comunicação com os usuários”, diz o presidente da Urbanização de Curitiba (Urbs), Ogeny Pedro Maia Neto.

Entre as principais novidades está o acesso ao módulo de transporte sem a necessidade de login. A partir de agora, qualquer usuário pode consultar horários e rotas dos ônibus por meio do botão “Acessar como visitante”, criado especialmente para facilitar o uso por passageiros ocasionais, turistas e visitantes. As funcionalidades que exigem cadastro seguem disponíveis apenas para usuários logados. O novo Curitiba App foi lançado pelo prefeito Eduardo Pimentel no fim de março durante o evento de cidades inteligentes Smart City Expo.

Outra atualização importante foi a modernização do processo de compra de créditos de transporte. A nova interface apresenta as opções de forma mais clara e segura, com redirecionamentos ajustados para garantir que o passageiro seja encaminhado ao serviço correto no momento da transação. Também foi incluída a verificação automática da disponibilidade do sistema no acesso.

O aplicativo também passou a oferecer mais funcionalidades aos passageiros, como a possibilidade de marcar rotas favoritas, além de uma comunicação mais direta, com informações relevantes para auxiliar no deslocamento diário.

Para tornar a busca de trajetos ainda mais eficiente, o Curitiba App passou a utilizar a tecnologia Google na pesquisa de endereços, permitindo buscas mais rápidas e precisas. A ferramenta conta com sugestões automáticas de locais e pontos de interesse, além de resultados organizados para facilitar a escolha do passageiro.

Origem e destino 

Na área de transporte, o aplicativo oferece horário de linhas de ônibus e sugere rotas conforme origem e destino, além da recarga de créditos do transporte coletivo.

Também é possível consultar a Inteligência Artificial para estabelecer melhores rotas de deslocamento, informações sobre linhas de ônibus e como carregar o cartão-transporte.

O usuário também tem acesso a boletins de transporte da Urbs, com informações sobre desvios de linhas, estações-tubo e mudanças de horários, embarques e desembarques da Rodoferroviária.

Criado em 2019, o Curitiba App reúne, em um mesmo aplicativo, várias informações e serviços da Prefeitura. Além do módulo do transporte coletivo, o usuário encontra também serviços ligados ao IPTU, Saúde, Central 156, trânsito, notícias, dentre outros.

O Curitiba App está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS. Quem já tem o aplicativo deve atualizá-lo na loja de apps do celular. 

A plataforma reúne, em um único ambiente, serviços antes distribuídos em diferentes plataformas.

Além das opções já consagradas, como o acesso ao pagamento de IPTU e serviços do 156, a nova versão do aplicativo vem com onboarding inteligente, que orienta novos usuários e personaliza o consumo de feeds; conteúdos e alertas direcionados e georreferenciados, via direct push, em áreas como saúde, mobilidade e defesa civil; informações sobre merenda, Vale Creche e frequência escolar; e um chat bot que usa linguagem natural para atender o cidadão de forma rápida, intuitiva e personalizada, facilitando o acesso às informações e aos serviços municipais.

Diferente de assistentes genéricos, a IA do Curitiba App foi desenvolvida para operar exclusivamente com bases de dados da própria Prefeitura. Isso garante que as respostas oferecidas sejam confiáveis, atualizadas e alinhadas às informações oficiais do município.

O sistema foi estruturado com curadoria técnica e passa por monitoramento contínuo. Equipes especializadas avaliam perguntas e respostas para assegurar precisão e foco nos serviços municipais. A proposta é oferecer respostas objetivas sobre temas como transporte coletivo, matrículas escolares e abertura de protocolos, evitando conteúdos imprecisos ou fora do escopo.